Les vacances sont censées être un moment de détente et de plaisir, mais pour plusieurs personnes, elles peuvent être source, de stress et de frustration. Il peut donc arriver que vous annuliez votre réservation après un paiement à l’avance. Cette procédure suit plusieurs étapes. Pour l’annulation d’une réservation Costa croisières, voici comment procéder.
Annuler une réservation en ligne Costa Croisières : comment procéder ?
Tout d’abord, il faut retenir qu’il existe plusieurs moyens d’annuler ou de réserver sa croisière en ligne sans se déplacer vers l’agence. Les moyens peuvent être par voie téléphonique ou par courriel électronique.
Contactez l’agence via le site web officiel
Si vous souhaitez annuler une réservation en direct avec Costa Croisières, la procédure est assez simple et les informations nécessaires sont accessibles en ligne. Dans cette situation, il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone et de préciser la raison de votre annulation. Après avoir fourni ces informations, vous recevrez un message de confirmation vous indiquant votre nouveau départ.
Effectuez l’annulation par un appel téléphonique
Vous pouvez annuler votre réservation par appel téléphonique. Il suffit de composer le numéro de la compagnie et demander à être indiqué sur la liste des annulées. Si votre réservation a déjà été payée, il est possible de la restituer. Sinon, une somme forfaitaire sera versée. Cela dépendra donc de la situation et du motif de votre annulation. À cet effet, il est crucial de se renseigner sur les clauses d’annulation d’une réservation avant de procéder au paiement.
Notifiez l’annulation par un courrier électronique
Si vous souhaitez annuler votre réservation à une date ultérieure, il est possible de le faire par écrit. Pour cela, vous devez envoyer un courriel à l’adresse indiquée sur le site web de l’agence. Si votre réservation a déjà été effectuée, Costa Croisières vous demandera de confirmer votre annulation en fournissant les détails de votre voyage. Pour confirmer l’annulation, vous devez envoyer une lettre explicative.
Que se passe-t-il si la croisière est annulée par la compagnie sans votre accord ?
La nécessité d’annuler la croisière de luxe peut provenir de la compagnie elle-même. Cela peut être dû à la modification d’un composant crucial ou à un changement d’élément sur le coût du voyage. Par exemple, l’agence peut décider d’augmenter le prix de plus de 8%. Le transporteur vous enverra alors une notification d’une telle décision pour vous informer. Ensuite, vous êtes libre d’accepter les modifications ou de les rejeter sans subir de pénalités.
Que se passe-t-il si vous décidez d’annuler volontairement la croisière ?
Vous pouvez avoir de bonnes raisons de demander l’annulation de votre voyage. Si tel est le cas, vous devez en informer la compagnie dans les 48 heures suivant votre réservation. De plus, si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous pouvez demander l’annulation du contrat.
En somme, pour annuler une réservation Costa Croisière, il vous suffit d’appeler le numéro d’assistance client fourni sur le site Web. L’équipe d’assistance à la clientèle vous aidera à annuler votre réservation et à récupérer votre argent. D’autres moyens plus accessibles comme l’envoi d’un mail sont aussi acceptés pour y parvenir.